A következő cikkben 12 kisvállalkozási online marketing tippről lesz szó. 12 pontban szedtük össze azokat a lényeges pontokat, amelyekre javasolt odafigyelni.
1.Közönség
Elcsépelt marketing dumának hangzik, pedig igenis fontos. Hogyha a nem megfelelő közönségnek próbálsz meg értékesíteni, sok pénzt, időt és energiát pazarolsz el.
Mai napig egy nagy hiba, hogy sok vállalkozás azt gondolja, hogy a célközönsége = mindenki. Alapvetően a nagyobb cégeknek lehet, hogy szélesebb a célközönségük(és több is a büdzséjük elérni őket), viszont a kisvállalkozásoknak erősen opcionális szűkebb célközönséget megcélozni, már csak azért is, mert egy kisvállalkozásnak nincs akkor büdzséje, hogy a „mindenkire” elég legyen.
Ezért fontos, hogy a célközönségünkkel kapcsolatban tisztában legyünk:
-Kik ők?
-Milyen fájdalmaik, problémáik vannak?
-Mire keresnek megoldást?
-Mi a fontos nekik? Prioritások?
és akkor a lényeg: Ezeknek az ismeretében lehet őket pontosan megcélozni. A pontok ismeretében lehet olyan üzenetet készíteni neki, amelyek rezonálnak velük és alátámasztják, hogy te pontosan tudod a megoldást a problémáikra. (Természetesen a problémát és a fájdalmat sok esetben idézőjelben kell értelmezni.)
De mégis hogyan?
Tudj meg a vásárlóidról minél több információt.
A jelenlegi vásárlóidat/ügyfeleidet pedig kezd el elemezni. A meglévő ügyfeleknek lehet kérdéseket feltenni, hogy jobban megismerd őket, fel lehet fogni ezt egyfajta mintavételként. Természetesen minél nagyobb a megkérdezettek száma, a mintavétel annál pontosabb.
Tehát több infó:
-Megfigyelés
-Analitikai adatok alapján(Google Analytics, Facebook) – demográfia
-Szavazások
-Vevők kikérdezése, felmérés(e-mail, telefon, akár személyesen szolgáltatástól függően)
-Kulcsszókutatás&Google kapcsolódó keresések(ezt jobban kifejtjük)
-Statisztikák
2.Kulcsszókutatás & Kapcsolódó kifejezések
1.A kapcsolódó kereséseknél egyúttal látható, hogy milyen keresési kifejezéssel keresnek rá a problémára
2.A példán keresztül: Az is tisztán látható, hogy egy általános félelem lehet az, az adott szolgáltatással kapcsolatban, hogy működik-e egyáltalán a hajbeültetés. Nem-e esik ki 2 hét után a beültetett haj? Ami egyébként teljesen jogos, hiszen nem egy 30 ezer forintos Samsung porszívó, ami ha bedöglik, garanciával visszaviszed – hanem ez egy legalább 500 ezer Ft-os szolgáltatás.
A szubjektív véleményem ezzel kapcsolatban: Ebből a leszűrve, úgy hogy nem ismerem ezt az iparágat, azt mondom, hogy a garanciát a weboldal első részei között alaposan kiemelném(többször is akár), mivel, hogyha nem talál erre választ a felhasználó rövid időn belül, egyszerűen lelép az oldalról.
Emellett a kulcsszókutatás is további érdekes információkat mutathat:
A kulcsszótervezőbe láthatjuk, hogy melyek a leggyakoribb -az adott szolgáltatással kapcsolatos keresési kifejezek-
Tehát a matek: A kapcsolódó kifejezések és a kulcsszókutatás ad egy kezdetleges képet arról, hogy milyen részletekre kell figyelnünk, mit kell kiemelnünk az üzenetünkben és hogy mit tartanak fontosnak a felhasználók az iparágunkban.
3.Vállalkozásfejlesztés kérdésekkel
Ahogy említettem az 1. részben, több fajta módon mód is van a vélemények, kérdések és válaszok gyűjtésére.
A válaszok a kérdésekre aranyat érnek. Az egyik dolog az, hogy megismered a közönséged. Lesz rálátásod, hogy a célközönséged hogyan gondolkodik, milyen problémára keres megoldást, milyen fájdalompontjai vannak, mi alapján dönt, mi nyújt számára biztonságot.
A másik az, hogy a válaszokkal a vállalkozásod többi részét is tudod fejleszteni.
Néhány ötlet:
-Mi az ami miatt a te vállalkozásodat választotta?(!)
-Mi adott neki biztonságot/bizalmat?
-Mi az ami miatt előszőr kételkedett a te szolgáltatásodat/termékedet választani?
-Mik a félelmei?
-Mi a fontos ebben a termékben/szolgáltatásban?
-Mennyire volt elégedett a termékkel/szolgáltatással?
-Hogyan keresett rá a problémára? (!)
-Miben javulhatna a vállalkozásod?
-Mennyire volt elégedett a vállalkozás bizonyos részeivel? (pl.: weboldal, ügyfélszolgálat)
stbstb.
A válaszok univerzálisak, felhasználhatóság szempontjából, mivel nem csak a közönséged ismered meg, a vállalkozásod bármelyik részét tudod vele fejleszteni, a vállalkozásod üzenetét pedig tökéletesre tudod csiszolni, hogy az valóban rezonáljon a célközönségeddel.
4.Piac és versenytársak
Te hol helyezkedsz el a piacon a termékeddel/szolgáltatásoddal? Miben mások a többiek, de ami fontos, te miben vagy másatöbbieknél?
Ezen a hatalmas kínálatú piacon fontos, hogy valamivel kiemeld magad a tömegből , pozícionáld magad.
A Google keresőben gyorsan találhatsz hasonló kisvállalkozásokat. Elemezd a termékeiket/szolgáltatásaikat:
-Milyen minőségű a termékük?
-Árak?
-Milyen bónuszt/ajándékot adnak?
-Mivel próbálnak kitűnni a többi versenytárs közül?
-Milyen online marketing eszközöket használnak?
-Hogyha hirdetnél/hirdetsz is Google Adsen(amit javaslok) – elemezni tudod a hirdetéseiket is
Nem azt mondom, hogy csak azért elemezd a piacodat, hogy copyzz. A kutatás alkalmával szuper ötleteid születhetnek, jobb megoldások is, amelyeket ők nem használnak.
A kutatás eredményeit szűrd le, gondold végig, hogy ezek alapján merre tovább.
5.Weboldal optimalizálás
Nem kell mondanom, hogy ma már a weboldal milyensége minősíti a vállalkozást. Egyszerűen, hogyha csekkolunk egy vállalkozást és azt tapasztaljuk, hogy az oldal lassú, rossz designja van, esetleg logikátlan a felépítése, vagy alig lehet megtalálni amit szeretnénk, csökkenti a bizalmunkat. Hiszen felmerül a kérdés: Milyen vállalkozás az, akinek 2022-ben egy normális weboldala sincs?
Ezért, erősen javaslom, hogy weboldalunk patika legyen, mert rengeted üzletet bukhatunk vele. Lehet azt gondolod, hogy ezen spórolni lehet, „majd összekattintjuk magunknak”, de hosszút távon hidd el, hogy többet vesztesz.
Persze láttam már olyan kisvállalkozást, ahol szuper affinitásuk volt mondjuk egy wordpress weboldal designolására és nagyon szépen megcsinálták, de ebből kevesebb van.
Tehát: semmiképp ne sajnáld rá a kiadást, hogy kiviteleztesd. Bízz meg valakit, akinek ez a szakmája, ő majd profin megtervezi, kivitelezi.
Ami mindenképpen fontos a weboldal szempontjából:
-UI(design) – legyen patika, szép grafikával, ne legyenek elcsúszások
-UX(felhasználói élmény)-Legye logikusan kialakítva a struktúra, legyen kiváló a tartalmi felépítése
-Mobilra optimalizált – ne legyenek mobilon elcsúszások, ugyanúgy lehessen könnyen használni a webodalt mint számítógépről
-Gyors – ehhez egy nagyon árulkodó statisztika:
-Legyen a tartalom a célközönségre optimalizált – szólítsa meg őket
-Egyértelmű CTA (irányítás) – Az oldalon vezetve legyenek a felhasználók, ezért fontos a logikus felépítés, ami vezeti a tekintetet egészen a konverzióig.
-Megfelelő landing page – Fontos, hogy a megfelelő landing oldalra irányítsd a felhasználót. Tegyük fel, hogy a vállalkozásodban mindenféle szakmunkát vállaltok és indítottál Google hirdetéseket. Ebben az esetben semmiképp ne a főoldalra irányíts egy „hegesztő” keresési kifejezést, hanem egy erre való külön landingoldalra. A főoldalon ne kelljen még kikeresgélnie, hogy hol talál infókat a hegesztési részletekről, irányítsd oda, amit keres.
A felsoroltak egyébként az online marketing többi részét is rendkívül segítik. Akár SEO szempontból, akár PPC szempontból – Ami fontos viszont: A forgalom terelés a weboldalra, a folyamat egyik része, a művelet másik nehéz része, a konverzió megvalósulása.
6.Blog – a multifunkcionális online marketing eszköz
A blog írás&minőségi tartalom elképesztően hasznos és fontos rengeteg tekintetben.
Hitelesség
Kezdjük azzal, hogy miként minősít téged, milyen pozíciót foglalhatsz el, hogyha mély, minőségi tartalmat készítesz.
Az említett tartalomkészítés, blogolás egy rendkívüli lehetőség arra, hogy a témában – a termék, szolgáltatás szaktekintélyévé válj – hitelessé és az iparág szószólójóvá szakértőjévé pozicionálhat. Ez miért fontos?
Ahogy említettem, hitelessé tesz, megismernek – egyre közelebb kerülsz a vásárlóhoz -> azaz növelheti az értékesítéseid számát, hiszen már nem csak egy idegen vagy, hanem egy szakértő, aki profi tartalmat készít a témáról
SEO
Segíti az Organikus forgalmat – a tartalommarketing a SEO alapja. Hogyha a találati listán jó pozícióban jelensz meg, akkor organikus további forgalmad érkezhet a Google keresőből.
Hogyha nem teljesen vagy tisztában a SEO alapjaival, akkor olvasd el az erről készült cikkünket, ahol érthető nyelven elmagyarázzuk, hogy miről szól a keresőoptimalizálás.
A keresőoptimalizálásban a minőségi, egyedi tartalom egyre fontosabb faktor, a SEO jövőjében az egyik legfontosabb tényező.
Email lista
Az egyik dolog, hogy van miért feliratkozniuk a felhasználóknak, akik érdekeltek a témában. Folyamatosan tudod velük tartani a kapcsolat, már csak azzal is, hogy elküldöd nekik a legújabb blogtartalmaidat.
Emellett ne feledd, a feliratkozók egy részéből vásárló válhat.
Tehát, a bloggal email listát és építhetsz és alkalmas a folymatos kapcsolattartásra.
Az e-mail marketingről a következő pontban részletesebben írok.
Social media
A következők egyik fő pontja lesz, hogy használd a legfontosabb Social Media felületeket. A blogírással máris meg van a heti tartalmad a Social Mediara is.
Tehát a matek: Blogolj, blogolj, blogolj, minőségi tartalmat, legalább heti 1 alkalommal.
7.Email marketing – az online marketing eszköz, amit mindenképp használnod kell
Rengeteg előnye és számos olyan része van, amely fejlettebbé, hatékonyabbá teszi az online marketinged- egyszerűen kidobott pénzt nem folytatni email marketing tevékenységet.
De miért olyan fontos az email marketing
-Akik még nem állnak készen a vásárlásra, de feliratkoztak, később belőlük vásárló lehet – azaz folyamatos kapcsolattartást tesz lehetővé a leendő vevőkkel
-A korábbi vásárlóidat újra elérheted vele -> további termékeket/szolgáltatásokat adhatsz el nekik
-Csalik folyamatához & értékesítési funnelekhez elengedhetetlen
-Közelebb kerülnek hozzád, tovább emeli a szakértői státuszodat a témában
Alapvetően már a blogok tartalma is lehet elég ok a feliratkozáshoz, de hogyha felajánlasz valamit a feliratkozásért cserébe, akkor még hatékonyabb lehet a listaépítés:
-ebook
-webinár
-kuponkód
-letölthető bármi
-vagy akár azt is kommunikálhatod, hogy értékes blog tartalmaid vannak és ha nem akarnak lemaradni róla, akkor már legalább azért iratkozzanak fel
Na és miről?
-Vállalkozásról
-Iparági hírekről
-Gondolatokról a témában
-Tapasztalataidról a témában
-Új blogtartalmaidról
-Értékesítés
stbstb.
Tehát a matek: Építs email listát
8.Google Cégem(Google My Business) fiók optimalizálás
Hogyha még nem vagy tisztában a Google Cégem alapjaival, előnyeivel, akkor első körben javaslom elolvasni ezt a cikkünket.
Vállalkozásodnak remélem már rég van Google Cégem profilja. Hogyha véletlen nincsen, akkor kérlek most csinálj egyet.
Hogyha van, akkor pedig legyél aktív benne:
1.Legyenek hiánytalanul kitöltve az adatok
2.Gyűjtsd minél több pozitív véleményt
3.Köszönd meg a pozitív véleményt, válaszolja a negatív véleményekre is.
4.Posztolj rendszeresen
5.Töltsd fel fotókat, videókat
Hogyha a Google Cégem fiók optimalizálásáról bővebben olvasnál, akkor javaslom elolvasni ezt a cikkünket.
9.PPC hirdetések
Érd el a releváns célközönséged. A PPC eszközök célzásai egyre kifinomultabbak. Erősen segítik a vásárlók, leadek szerzését, hogyha a PPC eszközöket megfelelően alkalmazzuk.
A PPC eszközök segítségével számos helyen elérheted a célközönségedet:
-Facebook&Instagram
-Google kereső
-Youtube
-Google partner hálózat
-Gmail
stbstb.
Alapvetően a kampánytípus meghatározása attól függ, hogy éppen mi a célod.
Például, ha webshopod van, kétségtelenül a legfontosabb, hogy egy Performance Max kampányt indíts adatcsatornával együtt Google Adsen.
A Google Ads és Facebookról is több blogunk is készült már, amelyekről sok felhasználható információt találsz, ezért javaslom böngészni a többi cikkünket is.
10.Social media
Felfoghatod ezt úgyis mint egy másik vevői adatbázist, vagy listát az email marketing lista mellett.
A közösségi média marketing segíthet elérni a potenciális vásárlókat/ügyfeleket, tartani velük a kapcsolatot, növelni a márkaismertségedet, növelni a hitelességet, illetve a forgalmat.
Ami alapvető:
-A Social Media oldalaid, legyenek megfelelően kitöltve mindenféle adattal.
-Facebook esetében, mindenféle kapcsolattartási adat, bemutatkozás, profil és borítókép és a megfelelő gomb.
-Emellett posztolj rendszeresen tartsd a kapcsolatot a követőbázisoddal
Ebben a blogunkban segítünk, hogy mit, mikor és mennyit posztolj. Sok-sok ötlet van benne, hogy milyen tartalmat tudsz megosztani.
11.Mérd az eredményeket (webanalitika)
Sok-sok céggel dolgoztam együtt az elmúlt évek során és elképesztő, hogy 2022-ben is mekkora volumenű cégeknek nincsen megfelelő webanalitikájuk. Sőt, nem hogy megfelelő, hanem van-e. Pedig hiába van online marketing megjelenésünk, hogyha az eredményeket nem mérjük
Semmiképpen ne kövesd el ezt a hibát, mert rengeteg információról maradsz le, amivel a vállalkozásod forgalmát tudnád növelni és magát a vállalkozást fejleszteni minden téren.
Tehát, legyen rendesen bekötve a Google Analytics, legyen berakva a Facebook pixel, sőt javaslom, hogy legyen berakva a Hotjar is, amivel meg tudod figyelni, hogy hogyan viselkednek a felhasználók a weboldaladon.
Ebben a cikkünkben bemutatjuk, hogy melyek a legfontosabb adatok, amelyeket követned kell Google Analyticsen.
12.Olvasd a roliab.hu Online Marketing & Vállalkozói magazint
Folyamatosan használható online marketing tippeket, útmutatókat teszünk fel cikk formájában. A cikkek a tapasztalatok alapján születnek, hiszen mi is csináljuk, nem csak beszélünk róla. PPC-zünk, SEO-zunk, brandeket építünk.
Kattints ide a feliratkozáshoz, ne maradj le a következő tippekről.
Összefoglaló
A marketinged hatékonyságához elengedhetetlen, hogy felfedezd mélyebben a célközönséged, hiszen az alapján fogod kialakítani a kommunikációdat és az üzenetedet. Fontos, hogy minél jobban növeld a hitelességet a hozzáértést: Blog Továbbá, használd ki a fontosabb online marketing eszközöket: Email marketing, Google My Business, PPC. Az eredményeket pedig kövesd nyomon: webanalitika.
